Лидерство можно описать как способность одного человека мотивировать одного или нескольких других людей изменить модели поведения и/или сотрудничать для достижения общей цели. Представляем несколько советов о том, как улучшить коммуникацию с руководством.
Поддержание личной целостности
Первый совет о том, как улучшить коммуникацию с руководством, касается личной честности лидера. Честность — это положительная морально-этическая характеристика, которая описывает, насколько слова и действия человека соответствуют друг другу. Когда корпоративный лидер демонстрирует честность, у него больше шансов завоевать доверие окружающих, чем если бы он был обманщиком и манипулятором.
Демонстрация проницательности и дальновидности
Ещё две взаимосвязанные характеристики, которые лидеры должны демонстрировать для улучшения коммуникации с подчинёнными, — это осведомлённость и дальновидность. Независимо от того, является ли организация новым предприятием или существует уже давно, лидеры организации могут завоевать доверие своих подчинённых, если продемонстрируют знание бизнеса и среды, в которой он функционирует. Сотрудники хотят знать, что лидер разбирается в своём деле. Подчинённые охотнее будут следовать указаниям своих руководителей, если те продемонстрируют наличие соответствующих знаний и навыков.
Проявляйте уважение и заботу ко всем участникам
Честность и компетентность в знаниях и навыках помогают выстроить две стороны того, что можно назвать треугольником доверия. Третью сторону можно назвать ориентацией на людей. Подчинённые на всех уровнях организации с большей вероятностью будут слушать, если их руководители проявляют к ним уважение и заботу. Точно так же сотрудники не будут уважать своих начальников, если те не уважают своих подчинённых.
Включите других участников в процесс принятия решений
Ещё один совет о том, как улучшить коммуникацию с руководством, — позволить сотрудникам всех уровней организации участвовать в разработке стратегии и принятии решений. Это называется «лидерство, основанное на участии». Подчинённые поймут, что их руководители ценят их как квалифицированных и заинтересованных сотрудников, если эти руководители открыто признают, что у тех же самых сотрудников есть ценные знания и идеи, которыми они могут поделиться со всей организацией.
Последовательно и часто доводите до сведения видение
Ещё один совет о том, как улучшить коммуникацию с руководством, — это последовательное и частое донесение видения. Видение и/или основные ценности должны повторяться каждые 26 дней, чтобы организация не отклонялась от заявленного видения и цели. Руководители могут улучшить коммуникацию, чаще и последовательнее представляя своё видение перед глазами своих сотрудников.
Практикуйте активное слушание
Активное слушание — это процесс внимательного отношения к другим людям, когда они пытаются поделиться с вами своей жизнью и переживаниями. Активное слушание демонстрирует, насколько руководитель на самом деле уважает своих подчинённых и заботится о них. Более того, внимательное отношение к подчинённым и их идеям показывает, насколько их руководители их ценят.
